第二个案例，是我看到的数字化应用在广度上的扩展。这是一个服务行业的案例。有一个服务的细分子行业叫做设备租赁，大到飞机的租赁，小到日常办公设备，甚至绿植，都可以租赁。在租赁服务行业中，有一类设备是大家日常能见到的，工地的塔吊租赁。建筑塔吊基本上都是由各个设备租赁公司，提供给工地业主来使用的。设备租赁公司的塔吊越来越多，并且分布越来越广，因为它要跟着不同的工地施工，你就会发现管理难度越来越大了，每一个工地塔吊不能都派一个人维护，当设备多了，工地越来越分散的时候，管理维护，对人手的要求，对维护及时性的要求也越来越高，给设备租赁公司带来了一些管理的困扰。同时业主的要求也越来越高，不希望自己租的设备出问题，一旦出问题要尽快修，不然会影响施工进度。设备租赁公司的老板被逼无奈，就开始寻求数字化的解决办法，他们给设备装数字化的监控传感器，把关键的比方说吊机上的电动机温度、使用负载等等，全部采集数据，统一传回分析和管理，在设备可能会出现过载，损坏，可以做预防性的维护维修。在这个过程中，他们还发现了一些额外的收获，设备使用情况怎么样，工人的复核率怎么样，原来是茫然的，现在随着这些数据抓过来，老板发现自己也多了在运营管理上也有工具。塔吊的这些工人到底是一天二十四小时都在忙活，还是今天只干了两个小时的活，全都有了相应的管理的数据。原来看起来这些社会租赁公司的老板可能对于数字化并不关心 但是现实的需求，逼着他们现在也成为了数字化深度应用的一个客户。在我看来这是数字化应用的广度的一个案例，已经应用到了我们生活或者企业的方方面面，一些不太被关注的小行业，也在做数字化的应用。
还有一个是零售行业的例子。零售卖场里大家都能见到纸质价签，这些标签原来都是靠人工打印出来，甚至有些时候临时手写出来，然后去更换。当卖场大了以后，商品的摆放不集中在一个地方，有可能这个商品在不同的货架，有时候为了搞活动会拉出来做成堆头，或者放在特价区，商品在多处摆放价签要统一，就得靠人把这个商品到底在哪记得准，还得更新很及时。经常发生这样的情况，客户拿了一件商品按照价签去结，却发现跟收款台要结的价钱不对应，要么是客户不满意，要么是商场受损失。现在这些问题随着一种数字化方式的应用迎刃而解，就是电子价签。电子价签是一个小小的液晶显示屏，但是背后通过局域联网，后台统一管理，让对应这个商品，统一把所有不同位置的价格全部一次性改掉这样操作，只需要通过后台几个简单的价格输入，就能够做到，节省了原来跑来跑去的人力手工操作，而卖场采用这项新技术的一个主要的着眼点，其实是提高客户的满意度，避免本来是优惠客户的，但因为价签错了，客户没有拿到优惠价，反而怪商场有价格欺诈，好事变坏事了。这种客户不满意度根源的消除，恰恰是零售卖场的管理者更看重的。为了着眼于客户满意度的提升，采用这种数字化的方式。大家不止把数字化的应用停留在所谓的降本增效上，而是另外应用的方向。
通过刚才我讲数字化的制造行业、服务行业以及零售行业的案例，都能看到数字化在不同行业的应用的深度，应用的广度以及应用的目标都在逐步深化，这是我现在看到数字化一个发展的状况。
数字化转型有什么样的标准，怎么样才算成功呢？从我讲的制造业、服务行业以及零售业三个案例看，其实是没有一个通用的模式，各自有各自行业的不同特点，但是如果要看他们的共同点，我认为都抓住了一点，就是你这个行业、企业的痛点到底在哪里？！比方说有可能是降低成本，不然可能你微薄的利润都被高成本吃掉；还可能希望带来收入的增长，增加别的服务的方式等等，所谓的增加效益；还有单纯就是为了让客户更满意，维护住现有的老客户。痛点是这些行业做数字化的应用和数字化转型的驱动力，也是他的标准，哪个地方越痛，就是他优先要改的。我想这恰恰是大家做自己的数字化应用和数字化转型，最关注所谓的标准吧！
