2023年3月，秒针营销科学院院长、明略科技集团副总裁，数字化运营成熟度模型标准委员会委员谭北平先生，接受DW数智世界专访。
从整个历史进程看，我们社会发展所依赖的元素是什么？从早期的农业、工业，到今天整个社会的运作依赖于智能、依赖于数据、依赖于我们所有的流程要素的数字化。尤其是最近的人工智能的崛起，像AIGC、像ChatGPT、文心一言，让拥有大数据，拥有更多的数据、更多的智能方法，变成一个国家、一个企业的新的竞争力！从这个意义上来说：数字化转型是必须的。
对于数字化转型的定义是什么，其实一直有些模糊。我来自营销行业，营销行业的数字化转型是什么呢？我认为是把传统的营销工作，与日益进化的技术相结合，进行彻底的变革，让企业更好地服务客户，并取得更大的竞争优势。
这句话里面如果把营销两个字拿掉，其实可以认为是每一个具体的产业的数字化转型，有几个关键要素，第一就是数字化转型不只是数据，不仅仅停留在big data，它必须要与日益变革的新技术相结合，包括从过去的大数据到今天的人工智能、智能化，甚至可能未来的更多的新的技术，都一定要跟上，一定不能落伍，而且这个里面会有很多代际差异，一旦落伍，追赶是非常困难的事情；第二个叫彻底的变革。技术今天不再只是我们的伙伴。数字化转型也不只是对我们有助手的作用，其实会对我们的业务流程、人才，对于我们的生意模式、服务模式，都是完全彻底的变革。从营销行业来说，从过去的广告模式到社会模式，到社交营销的模式，到电商的模式等等，甚至到今天视频的拍摄的模式，其实都进行了彻底的变革。
企业可能在营销数字化转型面前还有一个词叫 unlearning，就是“去学习（化）”,要做到从过去心中有招到心中无招，象学习太极拳一样，把过去的招式忘掉。要重新适应这个数字化的环境，重新掌握新的技能。这就是彻底的变革，如果是营销, 它的目的第一是更好的服务客户，第二个目的是更好地取得竞争优势，我觉得这两点是不变的，所以从这个角度来说，就有这样一些关键词,可以应用到企业、政府组织，进行数字化转型的重要核心转变。
