2023年4月，西门子智能基础设施楼宇科技集团，客户与质量管理总监，数字化运营成熟度模型标准委员会委员王建防先生，接受DW数智世界专访。
在镜头面前，他将自己的经验和心得平静地娓娓道来，揭示了对数字化的深入认识，及长达十几年数字化转型“内功修炼”的感悟。该访谈不日还有“续集”，将分享更多西门子宝贵的实践。
数字化、信息化和流程化这三者，既有区别又有联系。首先说他们的区别在哪里，我一直秉持一个观点：信息化不是数字化，只是比如无纸化办公，或者把一些信息提取出来，便于利用IT技术进行传递，这自然可以带来效率的提升，或者管理方面的便利，但它跟数字化谈的不是一个话题。既然有这个问题存在，就证明他们之间必然是相互有联系的。我认为如果没有信息化作为基础，数字化是不可能实现的。所以对于一个企业来讲，要想做数字化转型，首先得把基础打好，所谓的基础就是把相应的信息、数据采集过来，然后才有可能基于大数据分析，通过数字化真正的改变企业的运营模式，所以信息化、数字化既相互联系，又有本质的区别。
流程化也是一个企业重要的方面，企业所有的运营都是靠流程来落地的。举例来讲，我们去移动电信营业厅办理各种各样的业务，它的营业员实际上是通过一台电脑背后的流程，然后把这个流程工具化，于是每一个营业员，不管是新加入的，还是资深的，做事的方法都是完全一致的。从这个角度来讲，流程化可以把一个企业各个方面的业务做的非常规范、非常高效，而且不变形不走样，这是流程化的一个特点。
流程化和信息化之间有一定的关联，信息是实现价值流传递的核心，流程是为了保证这个信息在价值价值流里头高效的传递，而数字化是企业变革的一个方向，它要基于企业的信息化和流程化，所以这三者之间既有联系又有区别，而且还是本质的区别。
我所在的西门子公司，在布局数字化转型方面下手很早，确切的说已经十几年了。整个数字化的转型过程是十分漫长的，要做很多的准备工作，例如刚才谈到的信息化，还有自动化等等方面的一些储备，每个环节都要做一些准备工作，没有这些准备工作，很难突然某一天就要进行数字化转型。
西门子在数字化方面确实也取得了一些可以谈的成绩，比如，我们做数字化的产品，给客户提供的就不再是传统的产品，实际上它是带有大脑的带有思考的一种产品。它的表现可能是基于物联网的通讯，或者背后的数据传输。例如，我们的产品卖给客户以后，他们在使用西门子产品的同时，西门子能知道这个产品的工作状态，可以预期这个设备、装置哪些易损的耗材备件需要进行及时的更换，甚至于了解到这个产品它目前的工作状态是否健康，提醒我们的客户要做适当的维护保养等等，类似这样的收益都是数字化转型带来的。
对于传统制造业，我们的自动化的产线上有大量的数据采集和背后的数据分析，也都可以带来相应的工作模式上的变化，比如说有一个生产工艺上的信息采集，对这些信息进行分析，实际上是在观察产品在大的流水线上加工制造水平的一致性，是不是能达到新的质量要求。在做这件事情的时候，发现数据的背后可以得到更多的信息，我们会发现某些工艺参数的变化会极大地影响到产品的性能和质量。这样就可以进而去推动相应的工艺的变化，甚至还观察到周边环境对产品和质量的影响，于是开始直接干预周边环境的这些因素。
在数字化转型的过程中我们也是在逐步的探讨，事先可能预期一个成果，但事实上得到的比预想的要多得多。
