全国各地不时面临静态管理，城市居家生活人群规模扩大、频次增加，线下流量锐减，甚至门店暂停营业，使得绝大多数行业都受到不同程度的冲击。
但这，并不意味着企业只能坐以待毙。
事实上，机会并没有消失，市场需求依旧存在，只是可能渠道换了，比如消费方式从线下迁移至线上、从到店转为到家，或者需求主次调了，比如小众需求崛起、大众需求减弱，又或者需求方的来源变了，比如国内订单受抑制、国外订单大爆发。
所有这些，都给供给方带来了全新的挑战——想保住生意、获取增长，思路要转变，渠道要优化，模式要调整，经营要转型。
那些在疫情之下逆风飞扬的企业，无不是因为在这些方面做对了一些关键的事情。
低房价也折射出这里经济的低迷。作为地级市，鹤岗2021年的GDP只有354亿元，在黑龙江省排名倒数第7，在全国330多个地级市当中排名第316位。这样的经济体量，别说跟苏南、长三角同级别的市级行政区相比，就是跟这些地方的很多镇进行对比，都显得残忍。
但鲜为人知的是，就是在这样一个经济几乎彻底“躺平”的城市，却走出了一家中国连锁百强企业——比优特。
虽然地处亟待振兴的东北地区，但比优特的创始人孟繁中不仅丝毫不落后，还有着突出的开放、创新精神。
上世纪90年代末，伴随着国有企业改革的到来，孟繁中也成为了整个东北地区告别国企的2000万人之一。
离开铁饭碗之后，他纵身一跃，进入零售业之中。
在开了6年化妆品店后，孟繁中又开了10年超市，并且打造出鹤岗市唯一的集购物、餐饮、娱乐、阅读于一体的购物中心——比优特时代广场。
2012年，孟繁中第一次被电商震撼了——当年双11购物节，阿里巴巴电商成交额达到191亿元。孟繁中带着对电商的好奇与困惑，亲自前往清华大学和美国硅谷学习。这一段经历为孟繁中日后的主动应变埋下了种子——当疫情到来时，比优特果断启动数字化转型战略，并从北京挖来资深数字化人才统领数字化转型战略。
比优特的数字化，遵循两大原则：对内，通过技术向管理与经营“要效率”；对外，通过生态链上资源的优势整合“要增长”。
在对内和对外两条线的数字化转型战略引领之下，比优特展现出了罕见的韧劲——在零售业整体异常艰难的2020和2021年，均实现了销售额、开店数的两位数增长。要知道，在2020年，中国连锁百强企业中，能做到销售额和门店双增长的企业只有15家；而在中国连锁经营协会发布“2021年中国超市Top100”榜单上，比优特是仅有的12家实现两位数增长的超市企业。
与鹤岗类似，晋江也是一个小地方（前者是经济体量小，后者是行政级别小——县级市）出了大企业的案例。这里除了诞生安踏、361°、特步、匹克等著名运动鞋服品牌之外，还有一家更厉害的隐形冠军——浔兴股份。
浔兴股份常年位居全球拉链制造企业前二。面对客户SHEIN“小单快反”（小批量订单、快速反应）模式的生产需求，浔兴股份过去完全靠人工、手工统计工作量、管理工人的方式难以为继。
好在，和比优特类似，浔兴及时启动全面数字化转型，实现了柔性生产、极速交付，得以胜任小单快反的客户需求，不仅直接帮助自己巩固领先地位，也间接帮助SHEIN等客户在全球市场保持竞争力。
与此同时，疫情给人们的生活也带来巨大困难。疫情带来大规模裁员，留下的员工普遍也面临收入下滑、工作量翻倍的残酷现实。没有疫情的时候，人们为了省吃俭用，可以去超市购买促销打折的商品，以更低的成本，维持相对稳定的生活品质，但是疫情来了怎么办？
不过从现实看，人们的生活并没有陷入一团糟。到家平台承接了企业和消费者的需求，通过即时零售的方式，不仅满足了人们的生活，也为线下门店带来生意。
即时零售，指的是以实体门店为供应链，通过即时履约配送体系为消费者提供更高便利性、更强时效性到家服务的零售新业态。
用通俗易懂的话说，就是消费者们下单后，几公里内的商家在大约半小时之内，就把货送上门，而且可供选择的商品更多，可能达到几万个种类，有生鲜食品、日化用品，甚至小家电，相当于把便利店、菜市场、超市的商品搬到线上。
也正是因为在不确定的时候，能够给予消费者以确定性，即时零售在疫情三年迎来了大爆发。根据凯度咨询发布的数据，2021年中国的O2O市场规模超过3.3万亿元，而近五年到家业务年复合增长率达到64%，其中即时零售的增速高达81%。
反过来，即时零售这种数字化模式，也成为了零售企业抵御风险，保持销量的新增长点。
在此背景下，即时零售企业大多取得高速增长。比如京东到家，2022年Q3，其LTM GMV（最近一年商品交易总额）同比增长 58%，直接利润率在第二季度实现转正的基础上继续提升。其中，过去使用即时零售服务减少的中年人群体，增速是亮点。
但疫情总有结束的那一天，对品牌、商家而言，如何将疫情爆发时期的即时零售用户留存下来，转化为未来的长期用户，就成为了重中之重。
而对于用户留存、复购，私域运营是关键策略。品牌和商家们纷纷与数字化转型平台合作，构建私域流量池沉淀品牌自有资产。
日化巨头宝洁就是其中一员。得益于与京东到家、企业微信的合作，宝洁将过去几年沉淀在私域里的用户盘活，引导用户加导购为微信好友，通过活动进行销售转化。在疫情期间或者客流量减少的情况下，依然能提升交易和用户活跃度。
除了把私域用户数字化，宝洁和京东到家、企微的合作还有效地把导购进行数字化管理，使导购的工作更加高效、可量化。
和宝洁一样，王府井作为拥有百货、购物中心、奥莱、超市及线上业务的零售公司，也遇到了线下客流量锐减的挑战，不过借助数字化平台连接了2万导购员和3000名员工，大大提高了工作效率，精准实现了营销转化。
作为受疫情冲击最严重的行业之一，零售业凭借着数字化守住了江山，也为今后的用户运营打下了基础。
但伴随着疫情的此起彼伏，旅游景点等室外公共场所和餐厅、健身房等室内场所长时间处于静态管理的状态，人们的居家时间也明显增加。
受此影响，年轻人只能借助新的方式来排解孤独或者释放压抑的情绪。这2年，我们清楚地看到，包括以播客、投影仪为代表的居家生活方式，露营等的山系生活，以及包括飞盘、浆板、路冲在内的户外潮流运动扶摇直上，从小众走向大众。
以飞盘为例，2022年上半年，小红书上与“飞盘”相关的搜索数据同比增长约44倍。到了7月，这一指标同比增长更是达到176倍。
对艾克飞盘（X-COM）来说，风口终于到来无疑是振奋人心的消息。作为国内第一个专业飞盘品牌，也是国内唯一全年龄段、通过世界飞盘联合会认证的比赛用盘品牌，艾克飞盘在这个领域默默无闻耕耘了16年，是他们将这项集竞技、社交和时尚于一身的运动带入中国大陆。市面上主流的飞盘，有一半是艾克制造。
但烦恼也不小。一方面，原来，50万片飞盘得卖一年，现在一个月就卖完了，有时甚至还断货，另一方面传统靠人工统计填写Excel表格供应链被打得手忙脚乱。在争分夺秒的这个时候，Excel表格的缺陷被无限放大。
汇总慢就必然导致供应链决策慢，比如盘点完后才发现库存不够，此时再加快生产，已经为时已晚，极有可能错失订单。
可艾克飞盘是小团队，一直都是小本经营，在花钱方面，希望最好一分钱花出两分钱的效果，而且谁也不知道，明天天亮和风口消失，哪个先到来。这就意味着，像ERP这类部署周期长、花钱多的数字化工具，根本不具备可行性。
后来，艾克飞盘只用了一套免费的在线表格，就让问题迎刃而解，使其过去迟钝的供应链系统一下子变得敏捷，能够根据市场的挑战迅速变化，进而让企业保持出色的竞争力。
和飞盘类似，播客也是当下年轻人的主流生活方式。作为中国播客界的代表，连续5年的苹果最佳播客电台——日谈公园虽团队只有十几人，且分布于北京、广州、大理等不同城市，但借助在线文档、公共日历等数字化工具，做到了信息透明、动作整齐，从而高效、高质量地同时运营着十多档播客节目。
年轻人的热爱是炽烈的，但也是多变的，年轻人掀起的风口充满机会，但也转瞬即逝。成功的数字化转型让艾克飞盘、日谈公园等小团队能够保持敏捷创新协作，从容淡定地充当追风者，而不是手忙脚乱、错失年轻人的消费风口。
转载自：首席数字官
