新书《互联网内容审核与信息安全管理》在深圳首发

2024 年 8 月 21 日，深圳。客户世界消息：《互联网内容审核与信息安全管理》新书首发暨读书沙龙分享会在热烈的氛围中成功举行。本次活动由中国信息协会数字经济专业委员会、深圳市呼叫中心行业协会、CCO100首席客户官百人会联合主办，鸿联九五集团、客户世界机构承办，近两百名来自全国各地及香港的企业经营管理者、客户中心中高层管理者、行业大咖、信息审核负责人、客户嘉宾参与了现场的交流和研讨活动，共商互联网内容审核和信息安全发展新趋势。

活动伊始，主持人张嘉文代表主办方和新书编作者对嘉宾的到来表示衷心感谢。

客户世界机构创办人赵溪先生在大会上发表了精彩致辞。赵总提及传统语音呼叫中心行业的发展已经遇到了巨大的瓶颈，亟待全行业合力破局。呼叫中心作为全社会最早也是目前唯一的专业做数字化运营的行业，我们期待集合全行业的力量对原有行业的内涵和外延进行重新的定义，实现行业整体的转型。而这其中，数字化专业人才的培养是关键。为此我们启动了“数字人才培养工程”，而今天这本新书的发行，也正是我们踏踏实实拓宽业务领域的一项重要的尝试，期待为行业未来的发展发挥积极的作用。

同时，深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽女士在致辞中指出，数字时代网络飞速发展，带来诸多变化与挑战。我国网民规模大、网络覆盖率高、业务多、平台丰富，人们信息获取等方式巨变，对法律法规和技术手段要求提高。内容审核和信息安全重要性凸显，网络内容服务监测监管面临更多诉求和挑战。同时，互联网数字经济受国家重视，主管部门和地方政府强化领导、推进法治建设。在此形势下，举办本次读书会具有较大的现实意义。本次读书会以《互联网内容审核与信息安全管理》为切入点，为企业和人员提供借鉴，提升参会者网络综合治理能力，推动行业高速发展。本次读书会及会议为行业提供交流学习平台，共同应对挑战，为行业繁荣贡献力量。

深圳市呼叫中心行业协会成立 14 年来，一路见证着副会长单位鸿联九五集团从四千多座席逐步发展到至今四万多座席。鸿联九五团队恰似拼搏奋进的运动员，以辛劳夯实根基，凭坚韧奋勇前行，最终成功跃居为行业领军企业。恭喜鸿联九五集团出版《互联网内容审核与信息安全管理》一书，这本书适合互联网内容审核和信息安全管理及对相关问题感兴趣的人员、企业管理者阅读，也可作为审核类项目管理人士的参考书，是非常实用的一本书，对行业带来实用性的价值！

大会现场还举行了《互联网内容审核与信息安全管理》新书首发仪式。在现场嘉宾见证下，客户世界机构创办人赵溪先生、深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽女士、鸿联九五集团常务副总裁、CCO100首席客户官百人会轮值主席、《互联网内容审核与信息安全管理》主编高路女士一同上台为新书揭幕。首发仪式圆满成功，标志着行业的一大重要成果。

鸿联九五集团常务副总裁、CCO100首席客户官百人会轮值主席、《互联网内容审核与信息安全管理》主编高路女士在“向下扎根向上生长”演讲中分享成书动机，诠释了新书的核心内容和意义，并对客户世界机构、深圳市呼叫中心行业协会及所有在新书编写过程中提供过帮助的行业同仁表示感谢。

她谈到，鸿联九五深耕企业综合信息服务领域近30年，在互联网内容审核领域积累了丰富的实践经验。公司对于人工智能与大数据技术的深度融合，既彰显了对技术趋势的敏锐把握，也体现了对服务品质提升、客户体验优化的不懈追求。最后她表示，数字经济推动服务外包行业的内涵和外延不断被重新定义，因此我们需要梳理企业经营的底层逻辑，从长期主义的经营理念中寻找破局之路，期待新书的上线，能为构建数字时代的防线和应对网络治理困境与挑战提供更多新思路。

鸿联九五互联网+业务交付中心副总经理陈健先生以“在互联网内容审核相关业务的承接和发展”为题，进一步讲解了互联网内容审核相关业务的承接和发展。他通过案例剖析、运营管理服务体系等模块，为在场嘉宾分享了自己的观点与经验。他认为我们要以’变’应变，保持企业的动态生命力，以动态思维迎接未来，构建更完善的审核服务体系。

活动中，成都汇众天智科技公司联合创始人、清华大学出版社《客服域人工智能训练师》作者、人工智能服务领域知名专家苏钰先生为大家带来了一场极具价值的人机耦合最新动态和人工智能训练的学术分享。苏钰先生凭借其深厚的专业知识和丰富的实践经验，以生动的案例和深入浅出的讲解，清晰地展示了大模型时代人机耦合的必要性，服务领域应该如何开启人机耦合，人机耦合的前沿发展趋势以及人工智能训练的关键要点，让大家对人机耦合和人工智能训练有了更深入的认识和思考。

希莫标准组织（CC-CMM/DO-CMM）高级咨询顾问张欣楠先生的演讲主题“共赢未来：数字人才的蝶变之路-数字人才培养工程”主要探讨了随着新技术的发展和数字化转型对劳动力市场的影响，以及如何应对这些变化。随着新技术带来了新的生产力增长和新业态、新模式的出现，数字职业的需求迅速增长。2022年，人力资源和社会保障部发布的新版职业分类大典标识了众多新兴的数字职业，这反映出市场对数字人才的迫切需求。

数字化转型要求建立一支复合型的数字人才队伍，这不仅包括技术人才，还包括能够理解和管理数字化转型的跨学科人才。张先生在演讲中提到，未来的数字人才培养将需要分层、分类和分批次进行，以确保不同层次和领域的需求都能得到满足。

此外，数字人才培养工程的实践和发展方面，重点在于与重点地区和龙头企业合作，共同建设“数字人才培养基地”。这个工程由中国信息协会数字经济专业委员会推出，并设立了管理机构，以加强协同推广工作。通过充实培训内容，进行框架设计和建设，力求为未来的数字人才培养取得长久的成果。

本次分享会邀请了行业专家和企业代表从各自角度发表了精彩的观点，使得本次读书沙龙成为了一场交流的盛会。与会嘉宾凝聚共识、增进交流、共话合作。大家热切期待着下一次相聚，继续为行业的健康发展贡献智慧和力量。相信在众多行业精英的共同努力下，互联网内容审核与信息安全管理领域必将迎来更加美好的未来。

本次读书沙龙犹如一座灯塔，吸引了众多参会者从全国各地奔赴而来，南京、广州、香港等地的朋友们不远千里，专程赶来。大家对此次活动给予了高度评价，纷纷表示收获颇丰、深受启发。在交流与碰撞中，他们不仅看到了自身的差距，更看到了行业发展的广阔前景与期望。参会者们深刻认识到互联网内容审核与信息安全管理的至关重要性，也切实感受到了行业交流所带来的巨大价值。他们满心期待着更多这样的参会机会，渴望携手共进，共同为行业的健康发展贡献智慧和力量，共同书写互联网内容审核与信息安全管理领域的璀璨篇章。