市场上关于数字化转型的理论与出版物已经相当多了,但是大部分的理论和书籍并没有指出一条“最小”、“可行”之道。而且这些数字化转型方法论和指南并不支持国际标准,是某个咨询公司或机构的“独门”见解,不适合应用到所有行业或企业。
数字化转型的常见问题是企业投资高、获益低而且失败案例多。通过“最小”、“可行”之道降低投资风险与金额,并通过敏捷迭代帮助企业快速提供“可行”(可用)数字化产品包(Digital Product Offering,包含产品和/或服务),在短时间内将产品包投入市场。通过市场与客户的反馈,将反馈作为产品包的下一版功能,快速提供满足客户不断变化需求的最小可用产品包。
在“十四五规划”发布前,国资委在2020年9月还发布了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》,指出要“不断深化对数字化转型艰巨性、长期性和系统性的认识”,“以企业架构为核心构建现代化IT治理体系,促进IT投资与业务变革发展持续适配”,对数字化转型工作提出了很高的“架构”要求。
“架构”可以理解为与组织经营战略紧密相连的一整套职能、组织结构、流程、数据,IT系统、基础设施、标准,以及结合组织未来发展方向的设计蓝图。“架构”为组织的各种解决方案/项目的设计、选择、和执行提供指导原则和治理准则。
2021年10月浙江省数字化改革座谈会在杭州召开,省委领导的重要讲话摘录如下:
要找准数字化改革的路径,以“152”体系架构(1是一体化智能化公共数据平台,5个综合应用,2是构建理论体系和制度规范体系)为基础,以顶层设计、增量开发、迭代升级为推进模式,
以“三张清单”(权力清单、责任清单,和负面清单)为抓手构建实战化场景应用,构建数字生态重要基础,用好市场化的开发方式,推动数字化改革更加体系化规范化……
数字化改革已经上升为国家战略,数字化转型也成为企业必经之路。《企业数字化转型最小可行之道》将重点说明如何通过数字化业务设计、架构设计与流程自动化实现数字化转型,并依据EricReis“精益初创”(The Lean Startup)原则的最小可行产品(Minimum Viable Product,MVP)理论,构建企业数字化转型最小可行之道:始于流程自动化,终于软件设计自动化。
基于MVP的最小可行企业架构(MVEA@1),将复杂的顶层设计/企业架构模型种类从数十种简化为9种,以最小和最简方式进行企业和软件架构设计,通过用户界面、流程逻辑、和数据模型的接口,将软件架构设计和软件开发平台如流程引擎或低代码开发平台集成在一起,基于流程自动化实现软件设计自动化。
许多数字化转型项目都忽略了自动化,自动化是在不伤筋动骨的组织转型和文化变革下,数字化转型最容易突破的关键点,尤其是在流程方面。流程的数字化与自动化技术已经相当成熟,例如目前最流行的技术机器人流程自动化(RPA:Robotic Process Automation),它可以在3到6个月实现投资效益。例如顺丰在供应链的“加速数字化项目”中引进了RPA和硬件机器人,加速260个站点数字化转型后,节省了60%的财务成本,速度比人工快32倍,而数据精确性达到100%。投资回报一般在1年以内,有些甚至可以在一个内月得到投资回报。通过BPMN流程建模和流程引擎,流程的数字化和自动化(DPA)是可行的。
全面自动化(从硬件机器人到软件机器人到所有员工都有一个软件机器人数字化助理)的企业是数字化转型成功的企业,自动化可以帮助企业落实数字化转型。在整个企业内大规模采用自动化技术,建立自动化平台,并让员工参与的企业能更快地看到成果。这类企业被称为全面自动化企业,它们效率更高、更具弹性、表现优于同行,而且企业的客户和员工满意度都更高。Gartner预测,到2022年,全球90%的大型企业将以某种形式采用机器人流程自动化,而2021年的软件机器人市场规模将达到20亿美元,年增长率约为19.53%。
全面自动化能降低企业数字化转型失败的风险。在此背景下,企业有望通过从架构模型,尤其是从流程模型开始,使用流程自动化平台,集成架构模型与流程引擎,实现软件设计自动化,从而转型成为软件公司。使用软件设计自动化平台、低代码开发平台和流程自动化平台快速实现软件自动化和全面自动化帮助企业数字化转型。低代码开发平台的案例由深圳飞速创软科技有限公司提供,案例描述了国内某互联网巨头(BAT:百度,阿里与腾讯之一)在2018年就引进以低代码为核心的一体化高生产力平台赋能业务,并且在不同的业务领域进行了探索和突破,帮助集团进行数字化转型。
但自动化不是仙丹妙药。相反,先分析和梳理流程与数据,再优化,然后自动化更有意义。所以我们需要学习如何规划、分析和设计企业架构/顶层设计,才能够进行数字化转型的优化和自动化。
十四五规划,国资委《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》,和浙江省数字化改革座谈会讲话中,除了将数字化改革上升为国家战略,并在其中提出了“以企业架构为核心构建现代化IT治理体系”的要求,并提到了以下架构术语:数字化改革、大场景的综合应用改革、大业务流再造、治理和服务的现代化、体系架构、顶层设计、增量开发、迭代升级、实战化场景应用、数字生态等。
IBM商业价值研究院专家洞察报告《十四五开局之年:再谈企业架构驱动的数字化转型》中列出了以下要点:企业架构对数字化转型具有关键驱动作用,企业架构方法论的实施具有极大的挑战性,和开放式企业架构将有助于生态连接。后续将陆续针对这些要点说明企业架构的基本知识、工具、和方法,来解决企业架构方法论实施的挑战。
根据国际数据公司(IDC)的一项研究,预计到2023年,全球数字化转型支出将达到2.3万亿美元。将这笔钱花在数字化转型上的公司并不是匿名的——他们是你的竞争对手,他们是你的合作伙伴,他们是你的供应商。希望也是你。
每个企业都试图通过更有效地工作、更好地为客户提供服务以及理想情况下在此过程中节省资金来保持领先地位。在这个瞬息万变的商业环境中,自动化是增加利润和提高效率的关键。麦肯锡全球研究所在对500多名高管进行调查时发现:
软件设计自动化(Software Design Automation,SDA)的工具与产业尚不具规模,这是投入SDA的最好时机。电子设计自动化(Electronic Design Automation,EDA)市场已经被美国企业垄断90%份额,而SDA市场刚刚起步。企业和工具厂商在这个时候投入SDA和自动化平台,有机会超越国际,更可帮助和加速所有企业在数字化转型取得成功。