从整个数字化转型上来说,可以简单分为三个必须的阶段,第一个阶段就是你的流程必须在线化,必须要有数据,不管做什么事情,必须要有数据的留存,这非常重要,需要把内容流程或中间产生的行为数据化,就是流程在线；第二是对整个流程进行优化,因为数据储存之后，你必然会发现,技术和工具的结合，有大量提升效率，提升体验等等的环节，需要持续优化；第三个阶段我觉得是更重要的或者更高级的，就是智能化，让整个的数字化的技术和智能的能力，对整体的流程、方法进行变革。
我认为中国的数字化绝不是雷声大雨点小！而是既雷声大，也有雷声之后的春雨，让整个中国社会，在润物细无声地往数字化方向前进。突然回头一看，我们走到了全球的数字化的前列，一定要有信心。最近美国市场上，APP下载的前5名有4个来自中国，一个是Temu,就是拼多多的海外版；一个是Shein（中文名：希音），它只在海外服务；但是它的所有的生产和数据链都在中国；还有一个大家很熟悉的TikTok（抖音的海外版）；以及剪映的海外版。拿希音来说，在41个国家都已经做到了下载榜的第一名。
数字化的春雨之后，我们中国的这些企业，悄无声息地走到了数字化的前列。数字化已经成为中国消费者的一个必然选项了，很多海外的人在中国三年，回国就不知道怎么生活了。在中国我已经很很多年不带钱包了，钱包这个这个产业消失了。在很多国家，没有钱包，没有现金还是不行的。数字化在中国产业里面各个环节，比如支付体系、政府服务。之前有个梗，说在台湾手机充费两个小时就充上了，真是很先进，在大陆5分钟如果没到账，一定要骂人了。
这种现实和便利，在中国市场上润物细无声地在发生着。有非常多的成功的例子，比如肯德基，它是源自于美国的一家企业，但是中国的肯德基，跟美国肯德基根本就不是一家企业，已经变成中国企业了，它的所有的流程，所有的营销，甚至所有的后台，都是数字化的，每一个餐具、信号都能够传到总部，能够进行智能化的运维，所以这就是一个智能化的企业。还比如说我刚才讲的希音，希音不是大家特别熟悉的一个平台，在海外运作，是做快时尚服装的一个品牌，由中国由广东地区的快速的生产，加上海外现代化的营销手段，他们的创新非常快，最极致的时候一天能够上1万件新品。而且没有库存，所有的新品上线之后由海外市场进行测试放大，需求明确的，才会在广东地区生产，然后到海外去销售，不需要库存，由需求来引领生产，进行柔性的生产。这就是对整个销售管理流程的一个全面变革。
不得不提TikTok，TikTok是中国的娱乐产业的权威，去美国市场后一直是最领先的。因为TikTok，有这样的一大批的中国的短视频，他们有非常好的算法，非常好的运营，纯粹数字化运营的机制。他今天用同样的算法和运营机制不光能够吸引中国的年轻人，中国的老年人，也几乎可以吸引全球所有的人，你在美国也好，在欧洲也好，在南美也好，都是一样的。这些数字化的和非数字化的力量，会产生整体在公司运营、内容运营上的一些策略，彻底的变革，这些变革，最终就会产生一个巨大的吸引力，也就是真正的竞争优势。
