2025数字运营专题研讨会（11月24日,深圳）

主办单位：
DW 数智世界

承办单位：
中国电信股份有限公司深圳分公司
广东亿迅科技有限公司（广东电信战新能力中心）

支持单位：
希莫标准组织（CMMO）
客户世界机构（CCMW）
中国信息协会数字经济专业委员会（DEAC）
国信数字经济产业研究院（DEIR）
CCO100首席客户官百人会
深圳市呼叫中心行业协会

时间：2025年11月24日 13:30-17:00
地点：深圳秋果S酒店南头古城店秋果厅

会议背景：

我们生活的世界本质上是由三个各自独立却又相互交织的维度构成，数字经济的核心基础以及AI 的核心能力，都源于对这三个世界的 “解读与重构”。物理世界（Physical World）是万物存在的 “物质基石”；意识世界（Mental World）是人类专属的 “意义花园”；数字世界（Digital World）则是现实世界的 “代码镜像”。可以用一个形象的类比理解三者关系：若把世界比作一棵 “生命之树”，物理世界是扎根土壤的 “树根”，提供存在的物质基础；意识世界是向上生长的 “树干与枝叶”，孕育主观的价值与意义；数字世界则是这棵树的 “高清镜像”，用代码复刻树的每一处细节，还能模拟它在不同气候（场景）下的生长状态。

2025 年被称为「智能体 AI 元年」，数字化转型也以此为依托实现「数字化」和「智能化」的新的进阶； Token 经济（数字积分经济）爆发、一些重点行业实现AI 规模化落地应用。企业领导层普遍对智能体落地路径、运营效率提升、组织能力适配等关键点具有强烈的困惑和诉求。「DW数智世界」认为破局的关键是：强调「业务与技术融合」理念，倡导「数字运营新范式」。

三重世界交织下，多维度模块剖析，数字运营是一场深刻的商业范式变革。

模块一：技术根基 —— 智能体时代的底层支撑体系
聚焦「两种模型（语言 / 世界）+ 三台计算机（数据中心 / 模拟仿真 / 边缘侧）」技术架构，解析智能体运营的技术底座。
1. 多模态大模型与世界模型的融合演进
2. AI 工厂的规模化运营实践
3. Token 经济的运营度量与成本控制

模块二：场景落地 —— 智能体重构运营价值链
结合「DW数智世界」对「数字运营」的关注，拆解智能体在核心运营场景的应用范式与典型案例。
1. 全域用户运营的智能体赋能
2. 供应链与生产运营的智能协同
3. 内容与营销运营的智能体创新

模块三：组织变革 —— 智能体时代的运营能力适配
回应「人机协同」下的组织重构需求，覆盖人力、管理、文化三大维度。
1. 复合型数字运营人才的培养与激励
2. 管理者角色的迭代与组织架构调整
3. 传统运营团队的智能化转型阵痛

模块四：生态构建 —— 三重世界的运营协同逻辑
基于「物理 – 意识 – 数字」互联理论，探讨跨领域、跨主体的运营生态搭建。
1. 企业级数字生态的智能体枢纽搭建
2. 数据安全与合规的运营边界

模块五：未来展望 —— 从智能体到物理 AI 的运营演进
预判技术趋势对运营模式的长远影响，衔接「具身智能」未来方向。
1. 物理 AI 时代的运营场景想象
2. 智能体伦理与运营责任界定

会议主题：三重世界交织：智能体驱动的数字运营新范式

数字运营是利用数字技术、数据资产来重塑企业价值链（研发、生产、营销、服务等）所有环节，以实现效率提升、体验优化和价值创造的新型运营模式。不仅仅是传统意义上的运营，而是将数据作为核心生产资料，将数字工具作为核心生产力，对整个商业逻辑和生产关系进行的一次升级，数字运营已经上升到企业核心战略的高度。

与会对象：
本次论坛为开放性公益学术会议，特别选择在数字经济的潮头重镇「深圳」举行，欢迎当地「同道者」积莅临会场交流。与会对象将包括：希莫标准组织专家成员、DO-CMM标准委员会成员、CCO100首席客户官百人会成员、数字化运营架构师CDO认证学员，数字化转型和数字运营领域的专家学者，特邀行业嘉宾。

关于我们：

《DW数智世界》是由中国信息协会数字经济专业委员会（DEAC）主办的数智领域行业媒体，于2023年1月正式面世，以跨媒体平台为传播载体。其核心定位是追踪行业发展动态、深挖领域核心价值，内容涵盖国内外数字化运营与转型相关的政策解读、趋势洞察、专家观点、实践案例及人物访谈等关键板块。通过精选专业机构的研究成果，汇聚行业专家与领军者的深度见解，剖析标杆企业的转型实践，构建起连接行业人士与公众的交流学习渠道。同时，依托主办单位在数字经济领域的国家级行业资源与研究积淀，为产业数字化、数字产业化的发展提供专业支撑，助力行业高效对接发展机遇与实践经验。

希莫标准组织（CMMO）成立于2007年，由客户世界机构发起，旗下包含客户中心能力成熟度模型CC-CMM和数字化运营能力成熟度模型DO-CMM两个专门的标准委员会。分别立足客户中心和数字化运营的专业领域，站在产业发展的最前沿，研究与创建的一整套运营标准体系。为相关运营实体进行自我评估、同业认证、标杆测评、跨国业务、产业交流等而制定的全球化标准规范与指标文本。
官方网站：
http://www.cc-cmm.com